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    文章出处:石家庄标地文化传播有限公司发表时间:2016/3/16 21:54:25

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    课程背景:

    你是否还在为以下员工关系管理的问题而困扰:

    1、员工和企业的关系长期对立,对待企业的感情淡??;公司组织了很多员工关怀活动,看上去似乎都是“一厢情愿”,收效甚微;

    2、单纯的通过建立规范的人力资源管理流程来改善员工关系,结果只能从技术上解决人力资源管控的问题,却无法从根本上解决对立和归属的问题;

    3、现代员工法律意识和维权意识加强,企业管理稍有不规范,劳动诉讼说来就来,企业的声誉如何保障?

    4、员工纪律太松,员工的工作行为和工作绩效无法控制;员工纪律太紧,造成员工关系紧张、效率低下、离职现象高发,如何平衡?

    5、员工犯了错,不加以批评,则难以杜绝类似的错误再犯;批评的方法和使用的语气稍加不当,员工辞职不干,如何规避?

    6、主管的工作通常都像“消防员”,频频应对事务性、突发性的工作;对员工关心不到位,思想工作不到位,员工幸福指数下降,如何解决?

    《员工关系管理与激励辅导》课程告诉我们如何找到解决以上“六大棘手问题”的突破口。


    课程时间:2天,6小时/天

    授课对象:企业中高层管理人员

    课程收益:使企业管理者掌握双赢模式员工管理的核心五个关键,即:信任、沟通、关怀、辅导和激励


    课程大纲:

    前言:现代企业,主管在处理员工关系方面的六大挑战?

    1、员工与主管关系紧张、信赖感低的问题;

    2、沟通不畅、激励无效问题;

    3、基层员工离职高的问题;

    4、8590后现象问题;

    5、员工归属感问题;

    6、员工工作责任心、工作激情如何培养和保持的问题。


    第一讲:双赢模式——开启员工关系管理新篇章

    1、人际关系的六种模式

    2、什么是团队的双赢模式?

    3、团队的利他行为模式探讨

    4、如何实现双赢关系?

    5、主管和员工的三种关系转变

    经典管理游戏:红黑游戏

    学员分享:通过“红黑游戏”你感受到了什么?


    第二讲:双赢管理模式第一步——如何与下属建立信任关系?

    1、为什么要建立信任?

    2、信任的基础是理解和尊重

    3、信任下属和工作督导的关系

    4、下属信任的四个原则

    5、与下属建立信任关系的三把斧

    6、团队信任圈的建立

    体验游戏:信任背摔


    第三讲:双赢管理模式第二步——如何与下属有效沟通?

    1、管理就是沟通、沟通再沟通

    2、如何消除下属在沟通中的疑虑和不安?

    3、如何打通与下属沟通的渠道问题?

    4、如何表达,下属才愿意听?

    5、如何布达工作,下属才听得明?

    6、如何组织一场有效绩效面谈?

    案例赏析:沟通视频案例赏析

    游戏互动:沟通体验游戏互动


    第四讲:双赢管理模式第三步——如何关怀下属?

    1、什么叫“以人为本”?

    2、员工的五大类需求

    3、员工福利体系建设

    4、员工关怀的五个禁忌

    练习:为部门的五个制订一个最打动人心的关怀计划

    第五讲:双赢管理模式第四步——如何激励下属?

    1、员工为什么需要激励?

    2、管理的最高境界是让人拼命工作而无怨无悔

    3、需要层次理论在管理工作中的实际应用

    4、双因素理论在管理工作中的实际应用

    5、目标期望理论在管理工作中的实际应用

    6、公平理论在管理工作中的实际应用

    7、强化、挫折理论在管理工作中的实际应用

    8、你会激励吗?——下属激励措施及激励机制建立

    案例讨论:激励的功能有哪些?

    案例讨论:我的助理辞职了

    问题引入:贵司是如何激励员工?你对激励的心得?

    分组讨论:总结出在工作中最常用的10条激励措施。


    第六讲:双赢管理模式第五步——如何辅导下属?

    1、主管必备的“育人之心”

    2、辅导下属的三个确保

    3、辅导下属的三个途径

    4、下属辅导内容的“ASKH”模型

    5、辅导下属的四个阶段

    6、OJT在岗训练五步曲

    视频案例赏析:武班副教队列

    ~结束:总结与学员互动~



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